Korduma kippuvad küsimused

Siit leiate vastused mõnedele kõige sagedasematele küsimustele, mida meilt küsitakse.

Üldised küsimused

Tooteküsimused:

Üldised küsimused

Kas pakute hulgiostu soodustust?
Vastus: Kui teie ettevõte soovib osta suure koguse meie tooteid, koostame hea meelega pakkumise. Võtke ühendust meie klienditeenindusega aadressil info@bga.ee. Mainige, millist toodet või tootetüüpi soovite (aitame valida sobivad pakkumised) ja ka tähtaega, millal soovite oma tellimuse kätte saada.

Kuidas saan oma tellimuse tagastada?
Vastus: Saate saata oma tooted meile Schenkeri või DHL-iga. Te ei pea meile ette teatama, et tagastate tooteid.

Saada tooted meile:
Kui saadate tooted meile tagasi, vastutate ise tagastuskulude eest, mis ei kuulu hüvitamisele. Alati lisage pakendisse meie poolt saadetud saateleht ja märkige, et soovite tagastust teha. Saadate tooted lähima DHL-i või Schenkeri esinduse kaudu tagasi. Pidage meeles, et tooted tuleb korralikult pakkida, et need tagasisaatmisel ei kahjustuks. Kui teil pole printerit, võite osta meilt tagastussildi, mille saadame teile e-posti teel või posti teel. -Klõpsake siia- tagastussildi tellimiseks (kehtib toodetele maksimaalse suurusega 70x100 cm).

Tagastuse aadress:
bga.ee
Utmarksvägen 2
802 91 Gävle

Kui tooted on avamata, tagastame kogu summa (sh tarnekulud). Kui tooted on avatud või ei ole uues seisukorras, on meil õigus teha hinnavähendusi toote väärtuse vähenemise korral.

Kuidas leian kõige lihtsamini vajaliku toote?
Vastus: Kui otsite näiteks musta fotoraami mõõdus 20x30 cm, on kolm erinevat viisi, mille hulgast saate valida vastavalt sellele, mis teile lihtsam on. Võite kasutada otsinguvälja, sirvida erinevaid alamkategooriaid või kasutada meie filtrifunktsioone.

Lihtsaim viis on minna õigesse tootekategooriasse ja filtreerida otsitav toode. Seda saate teha, vaadates menüüd vasakul ja valides antud juhul Raamid. Siis näete kogu meie raamivalikut ja teil on võimalik filtreerida nii värvi kui pildi suuruse järgi, et leida täpselt see, mida otsite!

Kui pikk on tarneaeg?
Vastus: Meie eesmärk on, et kõik tellimused, mis tehakse tööpäeviti enne kella 12.00, saadetakse samal päeval, kui tooted on laos. Suure koormuse korral võivad siiski tekkida viivitused. Kui teete tellimuse enne kella 14.00, saate valida meie kiirsaateviisi, mis tagab, et teie tellimus saadetakse samal päeval. Kiirsaate maksumus on ? € lisatasu. Kui pakk on meilt saadetud, on meie tarneaeg 1-3 tööpäeva (kuid me ei saa vastutada võimalike viivituste eest, mis võivad tekkida vastava transpordiettevõtte juures).

Pange tähele, et ülaltoodu kehtib ainult laos olevate toodete kohta. Tellitavate toodete või eritellimustoodete puhul on tarneaeg pikem. Iga toote lehel ja kassas on alati märgitud konkreetse toote tarneaeg.

Mul on küsimusi toote kohta
Vastus: Kui midagi on ebaselge või soovite rohkem teada mõne meie toote kohta, olete teretulnud võtma meiega ühendust vestluse, e-posti või telefoni teel. Me vastame kõige kiiremini vestluse kaudu, mille leiate roosa vestlusikooni kaudu ekraani paremas alanurgas. Võite ka saata e-kirja aadressile info@bga.ee, aitame teid meeleldi.

Mul on küsimusi oma arve kohta
Vastus: Kõiki meie eraisikutele esitatavaid arveid haldab Klarna. Nende veebilehe leiate aadressilt www.klarna.se

Ma ei leia teie veebipoest toodet. Kas saate mind aidata?
Vastus: Püüame pakkuda võimalikult täielikku valikut, kuid kahjuks ei saa meil olla kõike. Kui teil on konkreetne toode, mida te ei leia, küsige julgelt meie käest. Me proovime alati aidata teil leida just selle, mida otsite.

Mul puudub arve / Ma vajan arve koopiat
Vastus: Kõiki meie eraisikutele esitatavaid arveid haldab Klarna. Nende veebilehe leiate aadressilt www.klarna.se

Kas kõiki raame saab riputada nii vertikaalselt kui ka horisontaalselt?
Vastus: Jah, kõigil raamidel (kui tootekirjelduses pole selgelt öeldud, et seda ei saa, kuid see kehtib väga väheste raamide puhul) on kinnitusvõimalused nii horisontaalseks kui ka vertikaalseks paigaldamiseks. Näiteks, kui teie pilt on 70x50 cm, sobib see ideaalselt raamile, mille mõõdud on 50x70 cm.

Kas ma saan oma tellimust muuta või tühistada?
Vastus: Kui olete tellimuse esitanud, ei ole enamasti võimalik tellimust muuta või tühistada, kuna me koostame tellimusi pidevalt. Kui olete saanud saatmiskinnituse, siis ei ole muudatused üldse võimalikud.
Soovitame teil võtta meiega ühendust vestluse kaudu, kui soovite oma tellimust muuta või tühistada, seal vastame kõige kiiremini ja saame teid parimal viisil aidata. Vestluse kaudu ühenduse võtmiseks klõpsake ekraani all paremas nurgas roosale vestlusikoonile. Muidugi saate alati oma tellimusest loobuda, kui olete kaubad kätte saanud.

Mis juhtub, kui ma ei saa või ei soovi oma pakki vastu võtta?
Vastus: Kõigi pakkide puhul, mida ei ole 14 päeva jooksul välja võetud, nõuab BGA Group AB kliendilt tasu 29,95 €. Tasu katab tagastamiskulud, haldustasu ja käitlemise kulud kokku. Makse tingimused on 15 päeva. Hilinenud maksete puhul lisandub meeldetuletustasu (summa vastavalt seadusele hetkel ? kr), viivis ja võimalikud inkassotasud. Kui olete meelt muutnud, kui pakk on juba meilt välja saadetud, peate paki oma teeninduspunktist välja võtma ja meile tagasi saatma.

Mis on sooduskood?
Vastus: See on tähtede/numbrite kombinatsioon või sõna, mis annab allahindlust teie tellimusele. Meie sooduskoode saadetakse aeg-ajalt sotsiaalmeedia või uudiskirja kaudu ning neil on piiratud kehtivusaeg. Tavaliselt me allahindlusi ei paku. Kui teil on sooduskood, siis teate seda tõenäoliselt juba. Kui ei, võite selle välja jätta. Kahjuks me sooduskoode soovi korral ei väljasta.

Mis vahe on plakatitel, printidel ja afiššidel?
Vastus: Kasutame mitmeid viise, kuidas kirjeldada sama toodet, et muuta tootetekstid loetavamaks. Põhimõtteliselt pole plakatite, printide ja afiššide vahel vahet – me mõtleme sellega, et midagi on paberile trükitud, näiteks fotod või graafilised illustratsioonid. Paber võib olla erineva kvaliteediga, läikiv või matt ja erineva paksusega, see on tavaliselt tootekirjelduses märgitud. Kui midagi jääb ebaselgeks, võtke lisainfo saamiseks julgelt ühendust klienditeenindusega.

Tooteküsimused

Piltide ilmutamine – Millist paberit peaksin valima?
Vastus: Meie juures saate valida 6 erineva paberi tüübi vahel, millest igaüks sobib erinevatele kasutusviisidele ja eesmärkidele. Paberitüübid, mille vahel valida, on järgmised:

Standard – Photo Luster 260 g
See on meie standardpaber, mis sobib igat tüüpi fotode jaoks ja on meie selge valik lihtsate suurenduste tegemiseks, mis lähevad raamidesse. Paber pärineb Hahnemühlelt, kes on fotopaberi juhtiv tootja maailmas, ja sellel on poolläikiv pind.

Standard – Photo Glossy 290 g
Täisläikiv fotopaber Hahnemühlelt, mis annab teie piltidele läikiva pinna, ei sobi raamimiseks ilma passepartout’ta, kuna täisläikivad pildid kipuvad klaasile kleepuma. Ideaalne valik, kui soovite täisläikivaid pilte albumisse või muudesse raamivabadesse kohtadesse.

FineArt – Bamboo 290 g
Maailma esimene FineArt paber, mis on valmistatud bambuskiust. Annab teie piltidele ainulaadse tunde, mis sobib eriti hästi soojade ja mustvalgete fotode jaoks. Ideaalne koos paspartuuga

FineArt – Photo Rag 308 g
Kunstipaber, mis on valmistatud 100% puuvillast. See teeb Photo Rag'ist ühe populaarseima valiku kõrgekvaliteediliste suurenduste jaoks. Photo Rag'i peen ja sile pind ning kvaliteet muudab selle paberi väga mitmekülgseks ja see sobib suurepäraselt nii mustvalgete kui värvifotode printimiseks, andes kõikidele piltidele muljetavaldava sügavuse.

FineArt – German Etching 310 g
Valge kunstipaber, millel on peenstruktureeritud pind, valmistatud 100% alfa-tselluloosist. Üks maailma populaarsemaid pabereid kunsti ja fotograafia jaoks.

Postripaber 250 g
Lihtne paber, mis sobib hästi postrite ja lihtsamate tekstiprintide jaoks. Paberil on matt pind. Ei sobi fotodele.

Kas teete eritellimusel passepartoute?
Vastus: Jah, teeme. Meil on lai värvivalik ja saate tellida neid kiiresti ja mugavalt meie kodulehelt. Ainsad mõõdud, mida peate sisestama, on välimised ja sisemised mõõdud. Klikkige siia, et saada rohkem teavet.

Kas teete eritellimusel raame?
Vastus: Jah, teeme. Meie valikus on üle 200 erineva raamiprofiili ja saate tellida otse meie kodulehelt. Kõik raamid valmistatakse meie enda raamimeistrite poolt. Klikkige siia, et tellida oma eritellimusel raam.

Kas teete eritellimusel peegleid?
Vastus: Jah, teeme. Meil on suur valik ilusaid profiile, mis sobivad suurepäraselt peeglitele. Klikkige siia, et saada rohkem teavet.

Kuidas paigaldada oma pildid passepartou sisse?
Vastus: Soovitame tungivalt kasutada happeta passepartouteipi, kuna tavaline teip võib kahjustada pilti ja kipub aja jooksul lahti tulema. Kinnitage oma pildid passepartouteibi abil ainult ülemisest servast passepartou vastu. See võimaldab pildil "hingata" ja säilib kauem.

Kuidas ma tean, kui suur pilt mahub raamile?
Vastus: Kõik tavalised pildiraamid on nimetatud järgmiselt: "Soul Valge 10x15 cm", kus "Soul Valge" on raami nimi ja mõõt 10x15 cm näitab, kui suur pilt raami mahub. Pange tähele, et umbes 2-3 mm pildi servast ei ole nähtav, kuna see jääb raami äärte taha.

Kas raamiga kaasneb klaas?
Vastus: 98%-l meie raamidest on tavaline klaas kaasas. Ülejäänud raamide puhul on klaas asendatud pleksiklaasiga. Nendel juhtudel, kui tavalist klaasi ei ole kaasas, on see tootekirjelduses selgelt välja toodud.

Kas teie raamid saab riputada traadiga?
Vastus: Pildiraami riputamine traadi või trossiga võib tunduda lihtne ja mugav, kuid see pole alati parim valik. Seda seetõttu, et raamile tekkiv surve võib jaotuda ebaühtlaselt, mis suurendab klaasi purunemise riski. See võib ka põhjustada raami kinnituste lahtituleku. Seetõttu soovitame mitte kasutada traati või trossi, kui raamile on paigaldatud seina kinnitused, mis on mõeldud spetsiaalselt riputamiseks. Siiski on erandeid, kus traadi või trossiga riputamine on eelistatud, ja sellistel juhtudel saadame trossi kaasa. Lihtne reegel meie raamide puhul on: kui trossi ei ole kaasas – ära kasuta traati riputamiseks.

Kas ma saan teie juures pilte välja printida?
Vastus: Jah, see on täiesti võimalik! Meie printimisteenused, kus leiate kõik pildimõõdud ja erinevad paberivalikud, on saadaval siit.

Kas ma saan oma pildid raamitud ja valmis?
Vastus: Jah, saame teid sellega aidata. Meie raamivalik, kus pakume ka otse veebis raamimist, on saadaval siit. Kui te ei leia sealt otsitavat raami, saate alati ühendust võtta meie klienditeenindusega.

Kas saab tellida eritellimusel kollaažipassepartoude?
Vastus: Jah, saame sellega aidata. Tule lähimasse poodi või kontakteeru meie klienditeenindusega rohkemate andmete saamiseks. Meil on arvutiga juhitav passepartout' lõikur, mis võimaldab meil valmistada peaaegu kõike passepartout' valdkonnas. Ainult sinu kujutlusvõime seab piirid. Ükskõik kas soovid passepartout'd 20 avaga või lihtsalt 2 ovaalset avaga, saame sind aidata.

Reklaamimine - Minu toode on katki, mida teha?
Vastus: Võta ühendust meie klienditeenindusega ja lisa oma kliendiandmed koos pildiga katkisest tootest. 24-48 tunni jooksul saad vastuse ja heakskiidu oma reklaamimisele. Seejärel saadame kohe välja uue toote.

Kas müüte peegeldusvaba klaasi?
Vastus: Jah, müüme. Meie peegeldusvaba klaas on valmistatud tuntud "Gro Glass" tootja poolt ja selle peegeldusaste on vaid 1%. Samuti kaitseb klaas kahjuliku UV-kiirguse eest. Klaasi müüakse eritellimusel ja leiad selle siit.

Mis on erinevus erinevate klaasitüüpide vahel raamidele?
Vastus: Floatklaasil on UV-kaitse 40-45% ja see omab veidi paremaid valgusomadusi, olles ühtlasem pinnaga kui tavaline klaas. Pleksiklaas on läbipaistev akrüülist plast. Antirefleksklaas on klaas, mis on töödeldud nii, et raami pilt ei kaoks peegeldustesse, näiteks lampidest või päevavalgusest.

Mida tähendab raami läike tase?
Vastus: Läike taset kasutame raami läikivuse või mattuse kirjeldamiseks. Kasutame kolme taset: Kõrgläikiv/Läikiv/Matt, et anda paremat arusaama raami välimusest. Pange tähele, et läige võib erinevate raamide vahel veidi erineda, sõltuvalt raami materjalist ja värvist.

Mida tähendab, kui albumi peal on kirjas "100 lehte"?
Vastus: See tähendab, et albumil on 50 lehte (kuna igale lehele saab panna pilte nii esiküljelt kui ka tagaküljelt), mis tähendab, et kokku on 100 lehte, mis vastab 50 lehele.

Mis on erinevus raam, pildiraami, maaliraami ja fotoraami vahel?
Vastus: Sisuliselt pole nende vahel mingit erinevust, vaid kasutame erinevaid nimesid sama tüüpi toote kirjeldamiseks, et veebipoe tekstid oleksid loetavamad. Rääkides raamist, mõtleme millegi raamimisele, näiteks foto, plakati või maali. Raami valmistamiseks kasutatud materjal ei mõjuta toote nime. Kui sul on küsimusi, kuidas raami valida, aitab meie klienditeenindus hea meelega.

Mis on pergamiini lehed?
Vastus: See on õhuke valge siidipaber, mis asub albumilehtede vahel, et kaitsta pilte kriimustuste ja liimijälgede eest. Kui kaks albumilehte on kogemata liimijälgede tõttu omavahel kinni jäänud, pole see just meeldiv kogemus. See muudab albumid veidi kallimaks, kuid annab sinu piltidele lisakaitse.

Miks ei ole toote pilt sama suur kui see raam, mida ma osta tahan?
Vastus: See on tingitud sellest, et paljusid meie pildiraame on saadaval väga paljudes suurustes, mistõttu ei ole kahjuks võimalik kõiki suuruseid pildistada.

Rubriigi "Hea teada" all, mis asub tootekirjelduse allosas, leiate teavet raami pildisuuruse/sisemõõtude kohta. Sealt leiate ka raami profiili laiuse ja sügavuse kohta. See võimaldab teil lihtsalt saada aimu, kuidas täpselt teie soovitud raam välja näeb.

Milliseid pildiraamide suurusi on teil valikus?
Vastus: Meil on 85 erinevat suurust meie pildiraamide standardsortimendis. Allpool leiate kõik meie suurused. Me valmistame ka eritellimusraame, kui te ei leia meie laia valiku hulgast seda, mida otsite.

Kvadratiska ramar
7x7 cm • 9x9 cm • 10x10 cm • 12x12 cm • 13x13 cm • 15x15 cm • 18x18 cm • 20x20 cm • 24x24 cm • 25x25 cm • 30x30 cm • 32x32 cm • 40x40 cm • 50x50 cm • 60x60 cm • 65x65 cm • 70x70 cm • 80x80 cm • 90x90 cm • 100x100 cm

Ristkülikukujulised raamid
6x9 cm • 7x9 cm • 9x12 cm • 9x13 cm • 10x12 cm • 10x13 cm • 10x15 cm • 10x20 cm • 11x15 cm • 13x17 cm • 13x18 cm • 13x19,5 cm • 14x18 cm • 15x20 cm • 15x21 cm (A5) • 15x22 cm • 15x23 cm • 18x24 cm • 20x25 cm • 20x28 cm • 20x30 cm • 20x60 cm • 21x29,7 cm (A4) • 21x30 cm • 22,7x50 cm • 24x30 cm • 25x35 cm • 25x38 cm • 25x50 cm • 25x70 cm • 27x35 cm • 28x35 cm • 29,7x42 cm (A3) • 30x40 cm • 30x45 cm • 30x90 cm • 30x91 cm • 32,9x48,3 cm (A3+) • 33x95 cm • 35x50 cm • 35x90 cm • 40x50 cm • 40x60 cm • 40x90 cm • 42x59,4 cm (A2) • 42x70 cm •45x60 cm • 50x56 cm • 50x60 cm • 50x65 cm • 50x70 cm • 50x75 cm • 50x100 cm • 56x71 cm • 58x100 cm • 59,4x84 cm (A1) • 60x80 cm • 60x90 cm • 61x91,5 cm (Posters) • 70x90 cm • 70x94 cm • 70x100 cm • 80x120 cm • 84,1x118,9 cm (A0) • 100x140 cm